CAMBIO PRODOTTO

Se il prodotto che hai acquistato su Hator.com non è conforme alla tua taglia, o desideri semplicemente cambiare colore, o cambiarlo con un altro prodotto, puoi farlo in base alle seguenti condizioni (politica di cambio):
-Il cambio deve essere richiesto entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto.
-Tutti gli articoli per il cambio devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. Non saranno accettate merci usurate, usate, lavate, alterate o danneggiate. Per quanto riguarda gli articoli di intimo, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere completamente integra.
-A causa della natura intima di costumi da bagno, collant e lingerie, questi prodotti dovrebbero essere provati sopra i propri vestiti.
-La vendita degli articoli personalizzati è definitiva e quindi non modificabile.
-Gli articoli acquistati da altri rivenditori o distributori non possono essere cambiati su hator.com. Questi articoli possono essere cambiati utilizzando lo stesso canale dell'acquisto originale.
-I Prodotti da sostituire devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni, a partire dal momento in cui ci hai inviato la richiesta di effettuare il cambio.
-Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non saranno rimborsate da noi.

COME RICHIEDERE UN CAMBIO PRODOTTO:

1. Si prega di scrivere a assistenza@hator.com via e-mail per avviare la procedura di cambio di uno o più prodotti.
2. La nostra assistenza ti invierà il modulo di scambio, che dovrai stampare, compilare e rispedirci via e-mail.
3. Una volta che la richiesta di cambio sarà stata da noi approvata, ti verranno fornite le istruzioni da seguire per spedire i prodotti ai nostri magazzini.
4. Conserva i tuoi articoli nella loro confezione originale, inclusi tutti gli accessori e le etichette. Ti ricordiamo che i tuoi articoli devono essere nelle stesse condizioni dell'acquisto originale e avvolti nella confezione protettiva ancora intatta (se prevista).
5. Prepara il pacco con i tuoi articoli all'interno, il modulo di cambio compilato e una copia del documento di acquisto (scontrino o fattura, o ricevuta di cortesia se si tratta di un regalo).
6. Prenota il ritiro della spedizione contattando il corriere di tua scelta entro 14 giorni.
Ad esempio, se scegli di utilizzare la spedizione veloce tramite corriere DHL puoi cliccare su "MyDHL +" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express".
La spedizione di ritorno è a tue spese. Non si accettano spedizioni pagate dal destinatario.
Si prega di conservare la ricevuta del corriere per riferimento e tracciabilità della spedizione.
7. Una volta ricevuti nel nostro magazzino, gli articoli inviati per il cambio verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi.
Se i prodotti che hai restituito non soddisfano i termini della nostra politica di cambio, ti verranno restituiti e non verrà effettuato alcun rimborso.
Se i prodotti che hai restituito soddisfano i termini della nostra politica di cambio e hanno lo stesso prezzo degli articoli che hai restituito, procederemo direttamente alla spedizione dei nuovi prodotti.
Se i prodotti che hai restituito soddisfano i termini della nostra politica di cambio e hanno un prezzo inferiore rispetto agli articoli che hai restituito, puoi ricevere il prodotto e un buono pari alla differenza di prezzo che puoi utilizzare su hator.com per uno nuovo acquisto. Se il prodotto sostitutivo soddisfa i termini della nostra politica e ha un prezzo superiore rispetto all'articolo restituito, emetteremo un nuovo ordine per la differenza di prezzo che ti verrà inviato via e-mail con le istruzioni di pagamento.
8. Riceverai un'e-mail di conferma quando la tua pratica di cambio sarà stata completata.

Nota bene:

Nel caso in cui tu rifiuti di ricevere la spedizione con prodotti sostitutivi, Hator si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente al prezzo di acquisto degli stessi.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali rimborsi o indennizzi in caso di smarrimento, furto, manipolazione errata o danneggiamento della merce restituita a causa della spedizione.

RESO PER RIMBORSO

Se desideri restituire un prodotto acquistato su hator.com e ottenere un rimborso, puoi optare per il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto o richiedere un buono (utilizzabile per un nuovo acquisto su hator.com ).
Il rimborso è per il prezzo che hai pagato per gli articoli restituiti. Il rimborso non include le spese di spedizione. Il voucher è più economico in quanto include un bonus fedeltà di 10 euro oltre al rimborso. L'accettazione del reso è soggetta alle seguenti condizioni (politica di reso):
-Il reso deve essere richiesto entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto.
-Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. Non saranno accettate merci usurate, usate, lavate, alterate o danneggiate. Per quanto riguarda gli articoli di intimo, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere completamente integra.
-A causa della natura intima di costumi da bagno, collant e lingerie, questi prodotti dovrebbero essere provati sopra i propri vestiti.
-La vendita degli articoli personalizzati è definitiva e pertanto non può essere restituita.
-Gli articoli acquistati da altri rivenditori o distributori non possono essere restituiti a hator.com. Questi articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso canale dell'acquisto originale.
-I Prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni dal momento in cui ci hai inviato la richiesta di rimborso.
-Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non saranno rimborsate da noi.

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO:

1. Si prega di scrivere a assistenza@hator.com via e-mail per avviare la procedura di rimborso di uno o più prodotti.
2. La nostra assistenza ti invierà il modulo di reso, che dovrai stampare, compilare e rispedirci via email.
3. Una volta che la richiesta di reso sarà stata da noi approvata, ti verranno fornite le istruzioni da seguire per spedire i prodotti presso i nostri magazzini.
4. Conserva i tuoi articoli nella loro confezione originale, inclusi tutti gli accessori e le etichette. Ti ricordiamo che i tuoi articoli devono essere nelle stesse condizioni dell'acquisto originale e avvolti nella confezione protettiva ancora intatta (se prevista).
5. Prepara il pacco con i tuoi articoli all'interno, il modulo di reso compilato e una copia del documento di acquisto (scontrino o fattura, o ricevuta di cortesia se si tratta di un regalo).
6. Prenota il ritiro della spedizione contattando il corriere di tua scelta entro 14 giorni.
Ad esempio, se scegli di utilizzare la spedizione veloce tramite corriere DHL puoi cliccare su "MyDHL +" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express".
La spedizione di ritorno è a tue spese. Non si accettano spedizioni pagate dal destinatario. Si prega di conservare la ricevuta del corriere per riferimento e tracciabilità della spedizione.
7. Una volta ricevuti nel nostro magazzino, gli articoli restituiti verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi.
Se i prodotti che hai restituito non soddisfano i termini della nostra politica di restituzione, ti verranno restituiti e il rimborso non verrà effettuato.
Se i prodotti che hai restituito soddisfano solo parzialmente i termini della nostra politica di restituzione, emetteremo un rimborso parziale, oppure puoi scegliere di farti restituire i prodotti.
Se i prodotti che hai restituito soddisfano i termini della nostra politica di reso riceverai un rimborso o un voucher, a seconda della preferenza che hai espresso nel modulo di richiesta di reso.
8. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato completato.

Nota bene:

I tempi per visualizzare l'accredito sul proprio conto possono variare in base alle diverse modalità di pagamento e alle procedure bancarie locali.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali rimborsi o indennizzi in caso di smarrimento, furto, manipolazione errata o danneggiamento della merce restituita a causa della spedizione.

CAMBI DI REGALI

I regali acquistati su hator.com possono essere cambiati secondo la nostra politica di cambio articoli. Non possono essere rimborsati.
Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Condizioni di vendita .