RIEPILOGO:

PRODOTTI

1. I prodotti Hator sono in vendita?
2. Dove sono progettati i prodotti Hator?
3. Come trovo la mia taglia?
4. Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico? Hator garantisce l'autenticità di tutti i prodotti venduti su Hator.com?
5. Come posso ottenere supporto per i prodotti Hator?

PAGAMENTI

6. Quali forme di pagamento accettate?
7. Posso utilizzare più metodi di pagamento per lo stesso ordine?
8. L'IVA è inclusa nel prezzo finale e come si richiede il rimborso?
9. Accettate buoni regalo?

ORDINI

10. Posso annullare o modificare il mio ordine?
11. L'autorizzazione all'addebito è stata negata; devo impostare un nuovo ordine?

CONSEGNA

12. Come posso tracciare il mio ordine?
13. È richiesta una firma al momento della consegna?
14. Posso spedire a una casella postale?
15. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
16. Posso spedire a più indirizzi?

RESTITUZIONE E CAMBIO

17. Quanti giorni ho per cambiare o restituire un articolo?
18. Qual è la politica di restituzione e cambio?

CONTATTI

19. Come posso contattare Hator?

DOMANDE FREQUENTI

1. I prodotti Hator sono in vendita?

I prodotti Hator non sono in vendita, nemmeno con le vendite private o durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli Hator in vendita da un rivenditore Hator non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.

2. Dove sono progettati i prodotti Hator?

I prodotti Hator sono creati utilizzando materiali, design e artigianato di altissima qualità. I prodotti Hator sono progettati in Italia. Il Made In è specificato nella pagina di ogni prodotto su hator.com

In linea con la nostra missione di shopping responsabile, siamo costantemente alla ricerca di materiali e processi produttivi più sostenibili per creare prodotti a minor impatto ambientale, pur continuando a rispettare i migliori standard di qualità e artigianalità.

3. Come trovo la mia taglia?

Ogni pagina del prodotto presenta una guida alle taglie con indicazioni specifiche, per aiutarti a trovare la taglia giusta per te. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti .

4. Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico? Hator garantisce l'autenticità di tutti i prodotti venduti su Hator.com?

I prodotti Hator sono creati utilizzando materiali, design e manifattura di altissima qualità.
I prodotti Hator contraffatti sono repliche o imitazioni di prodotti Hator autentici; sono fuorvianti per il consumatore, spesso di scarsa qualità, privi dei dettagli e della lavorazione artigianale che contraddistinguono i prodotti autentici Hator.
Garantiamo l'autenticità di tutti i prodotti acquistati su Hator.com e nei negozi Hator ufficiali.
Se desideri segnalare siti Web contraffatti o sospetti, invia un'e-mail a counterfeit@hator.com fornendo quante più informazioni possibili sui prodotti o sul sito.

5. Come posso ottenere supporto per i prodotti Hator?

Hator fornisce un servizio post-vendita per i prodotti acquistati su Hator.com
Per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattare:
-Il nostro Servizio Clienti scrivendo qui .
-Il rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato il prodotto o qualsiasi boutique Hator
Si prega di visitare anche la pagina di cura del prodotto.

6. Quali forme di pagamento accettate?

Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:
-Visa
-MasterCard
-American Express
-Paypal
-Apple Pay
-Google Pay
-Trasferimento bancario
Quando effettui un ordine, il tuo indirizzo di fatturazione deve corrispondere alle informazioni collegate al tuo metodo di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato, contatta la tua banca o istituto finanziario per assistenza.
Per maggiori informazioni visita la pagina di pagamento .

7. Posso utilizzare più metodi di pagamento per lo stesso ordine?

Attualmente, accettiamo solo un metodo di pagamento per ciascun ordine.

8. L'IVA è inclusa nel prezzo finale? Come si richiede il rimborso IVA?

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Al momento non siamo in grado di fornire rimborsi fiscali per gli acquisti effettuati su Hator.com

9. Accettate buoni regalo?

Sì, per acquistare un buono regalo, visita la pagina Buono regalo .

10. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine verrà modificato una volta effettuato. Gli ordini in elaborazione non possono essere annullati o modificati. Puoi restituire l'articolo rispettando le condizioni stabilite nella nostra Politica sui resi online.
Per gli articoli personalizzati non sarà possibile annullare o modificare l'ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata definitiva e non prevede possibilità di reso.

11. L'autorizzazione all'addebito è stata negata; devo impostare un nuovo ordine?

Se hai ricevuto un'e-mail da parte nostra per informarti che il tuo ordine è stato annullato, effettua un nuovo ordine online o contattaci .

12. Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciarne lo stato tramite il corriere.

13. È richiesta una firma al momento della consegna?

Per motivi di sicurezza, al momento della consegna è richiesta la firma di un adulto. Se non puoi essere disponibile per firmare, per favore Contattaci .

14. Posso spedire a una casella postale?

Gli ordini non possono essere spediti a caselle postali.

15. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Le informazioni sulla spedizione, incluso l'indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l'ordine è già stato spedito.

16. Posso spedire a più indirizzi?

Attualmente, possiamo spedire a un solo indirizzo per ordine. Per spedire a più indirizzi, si prega di effettuare un unico ordine per ciascuna località.
Per maggiori informazioni visita la pagina di consegna .

17. Quanti giorni ho per cambiare o restituire un articolo?

Resi e cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere.

18. Qual è la politica di restituzione e cambio?

Si prega di consultare la nostra politica di reso online .

19. Come posso contattare Hator?

Informazioni sul prodotto e sull'acquisto:
E-mail: assistenza@hator.com
Telefono e Whatsapp: +39.3200939146
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00 (CET).